Evalueren en verbeteren
Een crisis of een incident is nooit precies te voorspellen. Juist daarom is het belangrijk om na een inzet stil te staan bij wat er is gebeurd. Wat ging goed? Wat was lastig? Welke keuzes zijn gemaakt en wat kunnen we daarvan leren?
Leren van elke inzet
Bij de GHOR kijken we daarom verder dan alleen het vastleggen van wat er tijdens een inzet is gebeurd. Evalueren gaat voor ons vooral over leren en verbeteren. Door ervaringen met elkaar te delen, krijgen we inzicht in wat we de volgende keer anders of juist opnieuw kunnen doen. Zo maken we niet alleen de individuele crisisfunctionaris, maar de hele organisatie beter voorbereid op een volgende crisis.
Na een inzet leggen crisisfunctionarissen hun ervaringen en leerpunten vast in een inzetverslag. Het team Evalueren & Verbeteren verzamelt deze leerpunten, kijkt naar terugkerende thema’s en deelt de belangrijkste inzichten met andere crisisfunctionarissen. Onder andere via de GHOR P(a)raat die 1x per kwartaal uit komt, zorgen we ervoor dat ervaringen niet bij één persoon blijven, maar beschikbaar zijn voor iedereen.
De lessen uit inzetten gebruiken we vervolgens om daadwerkelijk te verbeteren. Ze vormen bijvoorbeeld input voor trainingen en oefeningen, overleggen met ketenpartners, jaarplannen en het aanpassen van plannen en werkwijzen.
Zo maken we van iedere ervaring een kans om te leren. Want goed voorbereid zijn op een volgende crisis begint met leren van de vorige.