Let op: maandag 2 juni NL-Alert testbericht

NL-Alert waarschuwt en informeert je over noodsituaties bij jou in de buurt. Of het nu gaat om een brand of onverwacht noodweer, NL-Alert vertelt je wat er aan de hand is en wat je moet doen om jezelf én anderen in veiligheid te brengen. Dus wat er ook gebeurt, volg je NL-Alert.

Wat moet ik doen als ik het testbericht ontvang?

Je hoeft niets te doen als je het testbericht ontvangt. Het is alleen een test. Het is wel belangrijk om aan je omgeving te vragen of zij het testbericht ook hebben ontvangen. Want als je geen testbericht krijgt, is de kans groot dat je ook geen NL-Alert ontvangt in een noodsituatie.

Waarom heb ik meerdere testberichten ontvangen?

Het vaker ontvangen van een NL-Alert testbericht kan verschillende oorzaken hebben. 

Wanneer je de melding van het NL-Alert testbericht niet goed wegdrukt, kan het NL-Alert zich opnieuw tonen totdat het ‘gelezen’ wordt. Ook kan op een Android-telefoon een herhaalfunctie zijn ingesteld. Hierdoor wordt het NL-Alert opnieuw getoond. 

Het kan ook zijn dat je een telefoon hebt met dubbele simkaart. Of een oudere mobiele telefoon die het NL-Alert ontvangt op twee kanalen. Een NL-Alert wordt uitgezonden via twee verschillende kanalen: één kanaal voor oudere mobiele telefoons en één voor nieuwere telefoons. Sommige oudere mobiele telefoons ontvangen beide kanalen. 

Als je de NL-Alert App hebt gedownload, kan je in een noodsituatie een NL-Alert ontvangen via de zendmasten én als pushmelding in de NL-Alert App. De app is bedoeld om ervoor te zorgen dat je geen NL-Alert mist, of je kunt de app gebruiken als NL-Alert nu soms onduidelijk is. Installeer de app daarom alléén als je:

1. nu risico loopt een NL-Alert te missen, bijvoorbeeld omdat je dichtbij de grens woont; of
2. de toegankelijkheidsfuncties wil gebruiken, bijvoorbeeld voor mensen die blind, slechtziend, doof of slechthorend zijn.

Ik heb geen NL-Alert testbericht ontvangen. Hoe kan dat?

Om een NL-Alert te ontvangen moet je telefoon aan staan én verbonden zijn met een Nederlands mobiel netwerk. Als je een NL-Alert mist, wordt het later niet opnieuw op je telefoon getoond.

Bekijk deze video voor meer uitleg. 

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen NL-Alert testbericht hebt ontvangen:

• Je mobiele telefoon stond uit.
• Je gebruikte de vliegtuigmodus op je telefoon.
• Je had tijdelijk geen bereik.
• Je was vlak bij de grens en je telefoon was verbonden met een Duitse of Belgische provider.
• Je hebt een oudere (2G of 3G) telefoon die je zelf moet instellen.
• Je telefoon is vanuit het buitenland ingevoerd. Dan is je telefoon voorzien van software die niet altijd goed werkt voor de Europese markt.

Ben je vaak dicht bij de grens? Dan maakt je telefoon vast wel eens verbinding met een buitenlandse zendmast. Die zenden geen NL-Alert uit bij een noodsituatie. Voor mensen in grensgebieden is er de NL-Alert App. Ben je verbonden met internet? Dan mis je nooit meer een NL-Alert. De NL-Alert App is gratis te downloaden in de Apple App Store en Google Play Store.

Ik ontving het testbericht later dan 12 uur. Hoe kan dat?

Over het algemeen wordt een NL-Alert een uur uitgezonden. Het kan zijn dat je telefoon het NL-Alert testbericht niet op de bekendgemaakte tijd ontvangt. Maar pas later in dat uur. Dit kan om verschillende redenen gebeuren.

• Je gebruikte vliegtuigmodus op je telefoon of je toestel stond uit op het bekendgemaakte tijdstip.
• Je had tijdelijk geen bereik op het bekendgemaakte tijdstip.
• Je was in een grensregio en je telefoon was tijdelijk verbonden met een Duitse of Belgische zendmast. 

Meer weten? Bekijk dan deze video.

Ik heb mijn mobiele telefoon niet ingesteld voor NL-Alert, maar wel een testbericht ontvangen. Hoe kan dat?

NL-Alert is standaard ingesteld op je mobiele telefoon. Daarvoor hoef je niets te doen.

Mijn mobiele telefoon geeft andere waarschuwingssignalen/geluiden bij het testbericht dan bij gewone berichten. Hoe kan dat?

NL-Alert is een alarmmiddel. Wanneer je een NL-Alert op je mobiele telefoon ontvangt, hoor je een doordringend alarmgeluid. Zo weet je gelijk dat het geen gewone SMS, WhatsApp of email is, en dat er meer aan de hand is. 

Wat er ook gebeurt, volg je NL-Alert. En informeer anderen over het NL-Alert. Let op: je hoort een hard geluid als het bericht binnenkomt. Vooral via oordopjes of een koptelefoon, kan je daarvan schrikken. Haal dus vlak voor twaalf uur je oordopjes uit je oren of zet je koptelefoon af. 

Wil je zeker weten dat het om een NL-Alert gaat? Bekijk dan deze video.

Waarom is het testbericht ook in het Engels?

Als het testbericht wordt verstuurd, zijn er ook mensen uit andere landen in Nederland. Bijvoorbeeld voor vakantie, studie en werk. Omdat zij gebruik maken van het Nederlandse telefoonnetwerk, ontvangen zij het NL-Alert testbericht ook. Daarom is er is een Engelse regel toegevoegd. Zo is meteen duidelijk dat het om een testbericht gaat. En weten zij dat ze niets hoeven te doen. 

Ik wil geen testbericht ontvangen. Hoe kan ik mij afmelden voor testberichten van NL-Alert?

Als je geen NL-Alert wilt ontvangen, kun je dit uitzetten op jouw mobiele telefoon. Let op: je kunt je niet alléén afmelden voor het testbericht. Dus als je NL-Alert uitzet, ontvang je ook geen NL-Alert als er een noodsituatie bij jou in de buurt is. Op de pagina 'op jouw mobiel' kun je lezen hoe je NL-Alert op jouw mobiele telefoon kunt uitschakelen.